Wat is KWH?
KWH staat voor het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Elke maand onderzoekt KWH via vragenlijsten hoe tevreden onze huurders zijn. Dit doen zij telefonisch of via de mail. Het is dus mogelijk dat u een mail ontvangt of gebeld wordt, bijvoorbeeld als u net verhuisd bent, een reparatieverzoek heeft gemeld of als er bij u onderhoud of een renovatie is afgerond.
KWH verwerkt uw antwoorden volgens AVG-afspraken (Algemene verordening gegevensbescherming)
Alle onderzoeken voldoen aan de AVG-afspraken. Bij het invullen van de vragenlijst kunt u ervoor kiezen om deze anoniem in te vullen. Met de onderzoeksresultaten kan Lieven de Key haar dienstverlening en betrokkenheid met u als bewoner verbeteren. Alle onderzoeksresultaten worden getoetst door de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CKV).
KWH verwerkt uw antwoorden volgens AVG-afspraken (Algemene verordening gegevensbescherming)
Het is mogelijk dat u wordt gebeld door KWH. Ook kunt u een e-mail van KWH ontvangen. De e-mails worden verzonden door DESAN. Dit is een onderzoeksbureau waar KWH mee samenwerkt. Ze gebruiken het emailadres onderzoekkwh@desan.nl. In de email staat een link naar de vragenlijst. U hoeft niet mee te doen met het onderzoek, maar we stellen het wel enorm op prijs. Dit helpt ons om onze dienstverlening steeds aan te passen en te verbeteren.Voor het onderzoek kunt u gebeld worden door de volgende telefoonnummers:
- +3110 530 06 00
- +3110 747 01 80
- +3110 413 78 96
- +3120 226 62 00